志愿領(lǐng)航“心”服務(wù) 青島市綜治中心持續(xù)擦亮“青安心”社會(huì)心理志愿服務(wù)品牌
時(shí)間 : 2025-12-09 來(lái)源 : 青島文明網(wǎng)
今年以來(lái)，青島市綜治中心圍繞工作職責(zé)和社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)重點(diǎn)任務(wù)，強(qiáng)化社會(huì)心理服務(wù)與矛盾糾紛排查化解、社會(huì)治安風(fēng)險(xiǎn)防控工作的深度融合，深化“青安心”社會(huì)心理志愿服務(wù)品牌建設(shè)，讓社會(huì)心理服務(wù)成為踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”、化解基層矛盾糾紛的一劑“良方”。
“青安心”品牌創(chuàng)建過(guò)程中，堅(jiān)持高位推動(dòng)。由市委政法委牽頭，邀請(qǐng)青島市社會(huì)心理學(xué)會(huì)、駐青高校等機(jī)構(gòu)及組織有關(guān)專(zhuān)業(yè)人士成立“青安心”社會(huì)心理志愿服務(wù)隊(duì)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，形成立體化、矩陣式社會(huì)心理服務(wù)體系。舉辦“青安心”社會(huì)心理志愿服務(wù)隊(duì)百場(chǎng)公益宣講進(jìn)社區(qū)活動(dòng)啟動(dòng)儀式，市委政法委、市綜治中心、市委社會(huì)工作部、市教育局有關(guān)負(fù)責(zé)同志，各區(qū)（市）黨委政法委分管負(fù)責(zé)同志、“青安心”志愿者代表、居民代表百余人參加啟動(dòng)儀式。
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走進(jìn)西海岸新區(qū)靈山衛(wèi)街道星光島社區(qū)開(kāi)展“青春向未來(lái)?少年當(dāng)自強(qiáng)”主題活動(dòng)
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持續(xù)凝聚合力。有效統(tǒng)籌法院、檢察院、教育、公安、司法、衛(wèi)健等多方力量，組建了以專(zhuān)業(yè)心理工作者為核心、多部門(mén)志愿者為輔助的“1支市級(jí)社會(huì)心理志愿服務(wù)專(zhuān)家團(tuán)+10支區(qū)級(jí)社會(huì)心理志愿服務(wù)隊(duì)”，開(kāi)展“青安心”社會(huì)心理志愿服務(wù)隊(duì)百場(chǎng)公益宣講進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了從“單打獨(dú)斗”到“集體作戰(zhàn)”的轉(zhuǎn)變。全市聯(lián)動(dòng)各類(lèi)專(zhuān)家68名、宣講老師152名，累計(jì)開(kāi)展宣講活動(dòng)150余場(chǎng)，志愿者參與496人次，志愿服務(wù)總時(shí)長(zhǎng)389小時(shí)，服務(wù)群眾8000余人次。
走進(jìn)萊西市月湖社區(qū)開(kāi)展“換位感知促共融”心理體驗(yàn)活動(dòng)
走進(jìn)萊西市頤和花苑社區(qū)開(kāi)展“看見(jiàn)更加積極的自己與他人”心理健康幫扶活動(dòng)
走進(jìn)市北區(qū)寧夏路街道仲家洼社區(qū)開(kāi)展“反詐防騙 助老敬老”志愿服務(wù)活動(dòng)
走進(jìn)市北區(qū)鎮(zhèn)江路街道新華里社區(qū)開(kāi)展“婚姻與家庭智慧”志愿服務(wù)活動(dòng)
堅(jiān)持精準(zhǔn)施策。秉持“以人民為中心”，著力提升心理服務(wù)的針對(duì)性和有效性，聚焦當(dāng)前普遍存在的情緒壓力、親子沖突、家庭矛盾等問(wèn)題，確保服務(wù)內(nèi)容與群眾急難愁盼問(wèn)題同頻共振。青島市綜治中心充分發(fā)揮“社會(huì)治理網(wǎng)格化智慧工作平臺(tái)”優(yōu)勢(shì)，建設(shè)“心理服務(wù)便民地圖”，地圖匯聚千余家線下心理咨詢(xún)室，1000余名心理服務(wù)工作者，18家醫(yī)療機(jī)構(gòu)心理咨詢(xún)門(mén)診，16條心理援助熱線等社會(huì)心理服務(wù)資源，覆蓋區(qū)（市）、鎮(zhèn)（街）、社區(qū)三級(jí)，免費(fèi)為市民提供心理服務(wù)。市民使用手機(jī)，關(guān)注“青島綜治”公眾號(hào)，點(diǎn)擊“便民地圖”專(zhuān)欄，即可查詢(xún)就近的心理服務(wù)工作室位置、服務(wù)時(shí)間、聯(lián)系方式、配備心理服務(wù)工作者情況等信息。實(shí)現(xiàn)心理服務(wù)工作室分布一目了然，線下服務(wù)地址一鍵導(dǎo)航，線上服務(wù)熱線一點(diǎn)即曉，為市民提供更加直觀、方便、快捷、專(zhuān)業(yè)的社會(huì)心理服務(wù)。
此外，在“青島綜治”小程序“心理服務(wù)資源”模塊中升級(jí)完善“心理科普”“愛(ài)心熱線”“心理服務(wù)預(yù)約”等功能。優(yōu)化線上平臺(tái)心理咨詢(xún)專(zhuān)家資源庫(kù)，開(kāi)設(shè)云上心理驛站，通過(guò)“專(zhuān)題講座、團(tuán)體輔導(dǎo)、個(gè)案咨詢(xún)、互動(dòng)體驗(yàn)”等服務(wù)形式，既滿(mǎn)足了大眾的普遍性需求，也照顧到了個(gè)體的特殊性。平臺(tái)發(fā)布以來(lái)，先后30名專(zhuān)業(yè)心理專(zhuān)家入駐平臺(tái)，累計(jì)提供心理服務(wù)100余人次，全面打造觸手可及的心理服務(wù)。
“青安心”品牌創(chuàng)建以來(lái)，各項(xiàng)工作取得積極進(jìn)展，具體表現(xiàn)在以下三個(gè)方面。
居民心理健康素養(yǎng)顯著提升。通過(guò)系列宣講活動(dòng)，有效普及了心理健康基本知識(shí)，幫助基層社區(qū)居民認(rèn)識(shí)到心理健康的重要性，學(xué)會(huì)了基本的心理調(diào)適方法，對(duì)常見(jiàn)心理問(wèn)題的識(shí)別與應(yīng)對(duì)能力有所增強(qiáng)?；顒?dòng)后進(jìn)行的抽樣問(wèn)卷調(diào)查及現(xiàn)場(chǎng)反饋顯示，參與群眾對(duì)活動(dòng)內(nèi)容的實(shí)用性、講解的清晰度、形式的互動(dòng)性等方面都較為滿(mǎn)意。
基層和諧氛圍有效提升。活動(dòng)致力于培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)。通過(guò)心理知識(shí)的普及和正向引導(dǎo)，有助于緩解部分居民因生活壓力、家庭矛盾等產(chǎn)生的焦慮、抑郁情緒，促進(jìn)了社區(qū)和諧氛圍的形成。許多居民表示，活動(dòng)幫助他們打開(kāi)了“心結(jié)”，以更積極的心態(tài)面對(duì)生活挑戰(zhàn)。
矛盾糾紛預(yù)防化解作用初顯。目前，區(qū)（市）、鎮(zhèn)（街）綜治中心均設(shè)置社會(huì)心理服務(wù)工作室，建成率100%。將社會(huì)心理服務(wù)前置融入基層社會(huì)治理，通過(guò)早期心理干預(yù)和疏導(dǎo)，有效識(shí)別和化解了一些潛在的鄰里糾紛、家庭矛盾風(fēng)險(xiǎn)，避免了部分小問(wèn)題升級(jí)為顯性沖突，為維護(hù)基層社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了潤(rùn)滑劑和減壓閥的作用。今年以來(lái)，各級(jí)綜治中心社會(huì)心理服務(wù)工作者參與調(diào)解婚戀、家庭、鄰里、物業(yè)等糾紛12340起，調(diào)解成功11505起，調(diào)解成功率93.23%。