人文悅享，讓更多人擁有“家門(mén)口”的幸福
時(shí)間 : 2025-04-22 來(lái)源 : 青島文明網(wǎng)
隨著城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，針對(duì)城市社區(qū)“新市民”組成結(jié)構(gòu)復(fù)雜、服務(wù)需求多元、品質(zhì)要求迫切等特點(diǎn)，青島市李滄區(qū)湘潭路街道湘東社區(qū)以構(gòu)建純城市社區(qū)鄰里共同體為目標(biāo)，以文化社區(qū)建設(shè)為抓手，創(chuàng)新探索“343”工作法，打造“睦鄰暖灣·和美湘東”文化社區(qū)品牌，推進(jìn)新市民“由生人變熟人，由熟人變主人”，讓更多人擁有“家門(mén)口”的幸福，傳遞現(xiàn)代都市和諧的鄰里情。
聚集“三合力”
讓文化建設(shè)更有效
組織融合，推進(jìn)為民精細(xì)服務(wù)。社區(qū)黨委建立網(wǎng)格治理微信群84個(gè)、聯(lián)系2個(gè)“雙報(bào)到”單位黨組織、39家共建單位，打通黨建聯(lián)建的“對(duì)接通道”，打破原來(lái)以戶(hù)為單位的原子化架構(gòu)，常態(tài)化開(kāi)展民情速達(dá)、走訪關(guān)愛(ài)、政策宣傳等服務(wù)，引導(dǎo)凝聚群眾積極參與基層社會(huì)治理。
陣地整合，優(yōu)化公共服務(wù)空間。社區(qū)將3000余平米的文明實(shí)踐站建設(shè)成功能多樣化、服務(wù)精細(xì)化的服務(wù)陣地，開(kāi)展鄰里便民服務(wù)、青年賦能服務(wù)以及未成年保護(hù)服務(wù)，促進(jìn)陣地服務(wù)力快速轉(zhuǎn)換。
資源聚合，提升綜合服務(wù)能力。通過(guò)實(shí)施“創(chuàng)享計(jì)劃”，以愛(ài)心格子鋪、紅色物業(yè)手牽手、社區(qū)微心愿等形式，促進(jìn)轄區(qū)內(nèi)外資源有效聚合，讓資源“進(jìn)得來(lái)”。結(jié)合實(shí)際，定制“3+N”服務(wù)清單，以賦能力、賦權(quán)力、賦榮譽(yù)等方式推動(dòng)殘疾人等特殊群體主動(dòng)參與、融入社區(qū)服務(wù)。同時(shí)，搭建“星星市集”鄰里互助平臺(tái)，開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶。
堅(jiān)持“四步走”
讓服務(wù)對(duì)接更精準(zhǔn)
聚焦需求，引導(dǎo)社區(qū)居民“走出來(lái)”。組成黨員聯(lián)系群眾“微團(tuán)隊(duì)”，開(kāi)展“微光敲門(mén)”行動(dòng)，圍繞居民興趣需求開(kāi)展5輪調(diào)研，搭建起參與議事、參與服務(wù)、參與項(xiàng)目三條通道，全方位動(dòng)員居民參與社區(qū)公共事務(wù)。邀請(qǐng)社區(qū)居民參與社區(qū)議事會(huì)，對(duì)社區(qū)公共問(wèn)題建言獻(xiàn)策。通過(guò)社團(tuán)納新、新面孔計(jì)劃等方式，邀請(qǐng)居民參與社區(qū)項(xiàng)目，以分類(lèi)管理做實(shí)精品服務(wù)。
群策群力，推動(dòng)社區(qū)居民“聚過(guò)來(lái)”。圍繞鄰里互助、長(zhǎng)幼關(guān)愛(ài)、綠色環(huán)保等10余個(gè)主題，打造“一社一品”“一隊(duì)一品”社區(qū)便民服務(wù)品牌，豐富居民日常文化生活。通過(guò)微信群、小程序等網(wǎng)絡(luò)矩陣，公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容，發(fā)布實(shí)時(shí)信息，提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量和社區(qū)活力。
共建共享，帶領(lǐng)社區(qū)居民“融進(jìn)來(lái)”。聯(lián)合社會(huì)組織領(lǐng)域的實(shí)務(wù)專(zhuān)家，挖掘志愿力量，引導(dǎo)居民有序參與社區(qū)治理。采取“興趣結(jié)緣-黨員帶頭-自我管理”三步走原則，循序漸進(jìn)地提升社區(qū)管理和執(zhí)行能力，不斷孵化社區(qū)社會(huì)組織。開(kāi)展微創(chuàng)投，為專(zhuān)業(yè)社區(qū)社會(huì)組織提供資金、場(chǎng)地等保障，助力社會(huì)組織高效開(kāi)展服務(wù)。
內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，助推社區(qū)居民“議起來(lái)”。建立“閱·湘東”內(nèi)部評(píng)估機(jī)制，定期通過(guò)電話(huà)邀請(qǐng)的方式隨機(jī)邀請(qǐng)黨員、居民、志愿者參與工作研討會(huì)，廣泛聽(tīng)取居民意見(jiàn)，保障工作在陽(yáng)光下運(yùn)行。開(kāi)展“評(píng)·湘東”外部評(píng)估機(jī)制，邀請(qǐng)人大代表、共建單位等對(duì)社區(qū)工作給予指導(dǎo)、評(píng)估，確保社區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。
搭建“三平臺(tái)”
讓居民生活更幸福
搭建未成年成長(zhǎng)平臺(tái)，延伸家庭服務(wù)鏈。依托未成年保護(hù)中心、社工站等，建立健全“湘娃成長(zhǎng)”共享中心。針對(duì)新建小區(qū)未成年人群體較多的情況，開(kāi)展以孩子為中心的“萌芽”志愿服務(wù)活動(dòng)，覆蓋3000余個(gè)家庭，實(shí)現(xiàn)“孩子成長(zhǎng)、家長(zhǎng)受益、反哺社區(qū)”的正向反饋機(jī)制。
搭建中青年展示平臺(tái)，建立社區(qū)治理聯(lián)盟圈。聚焦年輕群體社區(qū)生活需求，打通一個(gè)交流通道，建成一個(gè)“中青·會(huì)客廳”平臺(tái)，培養(yǎng)一支“中青·合伙人”隊(duì)伍，打造一個(gè)服務(wù)品牌，營(yíng)造一種中青年議事氛圍。打造“管家”志愿服務(wù)隊(duì)，涵蓋148名中青年，通過(guò)每周一報(bào)名、每月一匯總、每季度一兌換、每年度一表彰的積分量化評(píng)價(jià)和兌換獎(jiǎng)勵(lì)的管理方式，匯聚青年力量。
搭建老年人參與平臺(tái)，織密社區(qū)聯(lián)系網(wǎng)。充分發(fā)揮老黨員、長(zhǎng)者居民工作經(jīng)驗(yàn)豐富、社區(qū)情況熟悉等優(yōu)勢(shì)，邀請(qǐng)他們擔(dān)任社區(qū)的網(wǎng)格信息員，打造“湘東議事匯”平臺(tái)。建立“鄰茶社”工作室，發(fā)揮老年人聯(lián)絡(luò)員的作用，形成“白天+黑夜”志愿服務(wù)模式，聽(tīng)居民說(shuō)事，協(xié)調(diào)幫助解決問(wèn)題。社區(qū)采納退休黨員提出的居民矛盾糾紛調(diào)解、物業(yè)服務(wù)監(jiān)督等方面的意見(jiàn)建議18條，實(shí)現(xiàn)了“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”。
